スペシャリスト制度 | 2025年度新卒採用サイト株式会社ルピシア

社内資格・スペシャリスト制度

店舗で勤務するスタッフを対象に、スペシャリスト制度を導入しています。
接客部門とお茶部門の２つのコースがあり、約半年間をかけて、厳正なる審査・テストを実施し、認定されます。

接客スペシャリスト

ルピシアの店舗ポリシー（笑顔、接客ファーストなど）の体現と、真の顧客満足を目指し、お客様のご希望にそった提案ができるスペシャリスト集団。シルバークラス（現在39名）とゴールドクラス（本年スタート）があり、更なるレベルの向上を念頭に、日夜スキルを磨いています。外部研修の受講やホスピタリティー体験、接客ラボ（課題解決の分科会）など、多彩な活動で切磋琢磨。接客スペシャリストからは、全国ロールプレイング大会出場者なども輩出しています。
お茶スペシャリスト

「世界のお茶の専門家」として、お茶の種類別に、スペシャリストを認定。テストでは、産地の歴史や味わいの特徴から生産者情報まで、幅広い知識が求められます。味わいの違い・種類を見極めるテイスティングや、お茶のいれ方のデモンストレーションなど、店頭での接客シーンも意識した出題に取り組みます。お茶スペシャリストは、産地出張や買い付けテイスティングへの参加、外部お茶イベントの見学など、活きた情報を得て、さらにお客様への充実した接客、スタッフへのお茶教育に貢献します。

約半年～1年をかけて厳正なる審査を突破した方が認定され、全国のルピシア店舗で活躍しています。

スペシャリストは左のエンブレムを身につけています。
ルピシアの店舗で是非探してみてください。

スペシャリストは上のエンブレムを身につけています。ルピシアの店舗で是非探してみてください。